রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bd3456-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানিয়েছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণSSL এনক্রিপশন সক্রিয়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bd3456 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। কুকিজ ব্যবহারে আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে পছন্দ সংরক্ষিত থাকে, তবে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকিজ আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার bKash বা Nagad তথ্য মাঝপথে বাধা পাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিষেবার জন্য থাকে; ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পছন্দ আপডেট করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি সীমিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে — এটি আপনার সুরক্ষার অংশ।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা সরিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ অনুরোধের প্রাথমিক জবাব কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়। ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসবে।

সহায়তা ফর্ম

ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগে গিয়ে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত ফর্মটি পূরণ করুন; রেফারেন্স নম্বর তাৎক্ষণিক দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো এখানে একসঙ্গে সংকলন করা হয়েছে। এর বাইরেও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সীমিত মেয়াদ রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য সক্রিয় থাকে। ঐচ্ছিক কুকিজ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, তবে সেটি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।